1. GRUPO TIESA S,A

Somos una empresa con sede en Panamá con más de 32 años de experiencia en la Industria Automotriz siendo distribuidores de: Volkswagen Camiones y Buses, Cummins Inc. y Hiab . Lea esta Política de privacidad y dé su consentimiento a ambos documentos para tener permiso para utilizar nuestros servicios y tienda online.

2. DATOS RECOLECTADOS
UBICACIÓN DE ALMACENAMIENTO DE DATOS

Somos una empresa con sede en Panamá y utilizamos servidores web alojados en USA. Nuestro proveedor de alojamiento, Godaddy, se adhiere al «Escudo de privacidad» de la UE/EE. UU., lo que garantiza que sus datos se almacenen de forma segura y cumplan con el RGPD. Para obtener más información sobre la política de privacidad de Godaddy, consulte aquí: Godaddy Política de Privacidad.

DATOS DE REGISTRO

Si se registra en nuestro sitio web, almacenamos su nombre de usuario elegido y su dirección de correo electrónico y cualquier información personal adicional agregada a su perfil de usuario. Puede ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto al cambiar su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esta información.

DATOS DE COMPRA

Para recibir soporte de productos, debe tener uno o más códigos de compra en nuestro sitio web. Estos códigos de compra se almacenarán junto con las fechas de vencimiento del soporte y sus datos de usuario. Esto es necesario para que podamos brindarle soporte de productos y otros servicios al cliente.

DATOS DE APOYO

Si se ha registrado en nuestro sitio web y tiene una cuenta de soporte válida, puede enviar tickets de soporte para obtener ayuda. Solo se envían los datos que usted proporcionó explícitamente y se le solicita su consentimiento cada vez que desea crear un nuevo ticket de soporte.

COMENTARIOS

Cuando deja comentarios en el sitio web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, y también la dirección IP y la cadena del agente de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

FORMULARIO DE CONTACTO

La información enviada a través del formulario de contacto en nuestro sitio se envía al correo electrónico de nuestra empresa.

Estos envíos solo se conservan con fines de servicio al cliente, nunca se utilizan con fines de marketing ni se comparten con terceros.

GOOGLE ANALYTICS

Usamos Google Analytics en nuestro sitio para informes anónimos del uso del sitio. Por lo tanto, no se almacenan datos personalizados. 

CASOS DE USO DE DATOS PERSONALES

Utilizamos su información personal en los siguientes casos:

  • Verificación/identificación del usuario durante el uso del sitio web;
  • Proporcionar asistencia técnica;
  • Envío de actualizaciones a nuestros usuarios con información importante para informar sobre novedades/cambios;
  • Comprobación de la actividad de las cuentas para evitar transacciones fraudulentas y garantizar la seguridad sobre la información personal de nuestros clientes;
  • Personalizar el sitio web para que su experiencia sea más personal y atractiva;
  • Garantizar el desempeño general y las funciones administrativas funcionen sin problemas.
3. CONTENIDO INTEGRADO

Las páginas de este sitio pueden incluir contenido incrustado, como videos de YouTube, por ejemplo. El contenido incrustado de otros sitios web se comporta exactamente de la misma manera que si visitara el otro sitio web.

Estos sitios web pueden recopilar datos sobre usted, usar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros y monitorear su interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de su interacción con el contenido incrustado si tiene una cuenta y ha iniciado sesión en ese sitio web. A continuación puede encontrar una lista de los servicios que utilizamos:

FACEBOOK

El complemento de la página de Facebook se utiliza para mostrar nuestra línea de tiempo de Facebook en nuestro sitio. Facebook tiene sus propias políticas de privacidad y cookies sobre las que no tenemos control. No hay instalación de cookies de Facebook y su IP no se envía a un servidor de Facebook hasta que usted lo consienta. Consulte su política de privacidad aquí: Facebook Privacy Policy .

INSTAGRAM

Usamos la API de Instagram para mostrar la línea de tiempo de nuestros post en nuestro sitio. Instagram tiene sus propias políticas de privacidad y cookies sobre las que no tenemos control. Su IP no se envía a un servidor de Instagram hasta que usted lo autorice.

YOUTUBE

Usamos videos de YouTube incrustados en nuestro sitio. YouTube tiene sus propias políticas de cookies y privacidad sobre las que no tenemos control. No hay instalación de cookies de YouTube y tu IP no se envía a un servidor de YouTube hasta que lo consientes.

4. COOKIES

Este sitio utiliza cookies, pequeños archivos de texto que se colocan en su máquina para ayudar al sitio a brindar una mejor experiencia de usuario. En general, las cookies se utilizan para retener las preferencias del usuario, almacenar información para cosas como carritos de compras y proporcionar datos de seguimiento anónimos a aplicaciones de terceros como Google Analytics. Las cookies generalmente existen para mejorar su experiencia de navegación. Sin embargo, es posible que prefiera deshabilitar las cookies en este sitio y en otros. La forma más efectiva de hacer esto es deshabilitar las cookies en su navegador. Sugerimos consultar la sección de ayuda de su navegador.

COOKIES NECESARIAS (ADICIONALES PARA CLIENTES INICIADOS EN SESIÓN)
  • wp-auth: utilizado por WordPress para autenticar a los visitantes registrados, autenticación de contraseña y verificación de usuario.
  • wordpress_logged_in_{hash}: utilizado por WordPress para autenticar a los visitantes registrados, autenticación de contraseña y verificación de usuario.
  • wordpress_test_cookie Utilizado por WordPress para garantizar que las cookies funcionen correctamente.
  • wp-settings-[UID]: WordPress establece algunas cookies de wp-settings-[UID]. El número al final es su ID de usuario individual de la tabla de la base de datos de usuarios. Esto se usa para personalizar su vista de la interfaz de administración y posiblemente también la interfaz del sitio principal.
  • wp-settings-[UID]: WordPress también establece algunas cookies de wp-settings-{time}-[UID]. El número al final es su ID de usuario individual de la tabla de la base de datos de usuarios. Esto se usa para personalizar su vista de la interfaz de administración y posiblemente también la interfaz del sitio principal.
5. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Usamos el protocolo SSL/HTTPS en todo nuestro sitio. Esto encripta las comunicaciones de nuestros usuarios con los servidores para que la información de identificación personal no sea capturada/secuestrada por terceros sin autorización.

En caso de una violación de datos, los administradores del sistema tomarán inmediatamente todos los pasos necesarios para garantizar la integridad del sistema, se comunicarán con los usuarios afectados e intentarán restablecer las contraseñas si es necesario.

6. DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PARA EFECTOS LEGALES

A veces puede ser necesario o deseable que Grupo Tiesa S,A, por motivos legales, divulgue su información en respuesta a una solicitud de una agencia gubernamental o un litigante privado. Usted acepta que podemos divulgar su información a un tercero cuando creamos, de buena fe, que es deseable hacerlo a efectos de una acción civil, investigación penal u otro asunto legal. En el caso de que recibamos una citación que afecte su privacidad, podemos optar por notificarle para darle la oportunidad de presentar una moción para anular la citación, o podemos intentar anularla nosotros mismos, pero no estamos obligados a hacerlo. También podemos denunciarlo de manera proactiva y divulgar su información a terceros cuando creamos que es prudente hacerlo por razones legales, como nuestra creencia de que ha participado en actividades fraudulentas. Usted nos libera de cualquier daño que pueda surgir o estar relacionado con la divulgación de su información a una solicitud de las agencias de aplicación de la ley o litigantes privados.

Cualquier transmisión de datos personales con fines legales solo se realizará de conformidad con las leyes del país en el que reside.

7. ENMIENDAS

Podemos modificar esta Política de privacidad de vez en cuando. Cuando modifiquemos esta Política de privacidad, actualizaremos esta página en consecuencia y le pediremos que acepte las modificaciones para poder continuar utilizando nuestros servicios.

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